Ένα λάθος στο σύστημα της William Hill πίστωσε σε παίκτες του online casino live υπέρογκα κέρδη και η εταιρία ζητά την επιστροφή των χρημάτων, προσφέροντας σε ορισμένους πελάτες ένα μικρό ποσό ως ένδειξη καλής θέλησης, σύμφωνα με το Next.io.
220 δώρα* χωρίς κατάθεση + ένα Γύρισμα!
Σφάλμα στο σύστημα
Το πρόβλημα ξεκίνησε από μια βλάβη στη λειτουργία Jackpot Drop, η οποία εμφάνισε προσωρινά σε πολλούς παίκτες ότι κέρδισαν μυθικά ποσά. Ορισμένοι λογαριασμοί έδειχναν υπόλοιπα εκατοντάδων χιλιάδων ευρώ, με τα σχετικά στιγμιότυπα να κατακλύζουν το διαδίκτυο καθώς οι χρήστες μοιράζονταν τις “επιτυχίες” τους.
Στην πραγματικότητα, οι πληρωμές πυροδοτήθηκαν από ένα λάθος. Προτού η εταιρεία προλάβει να παρέμβει, ορισμένοι είχαν ήδη προχωρήσει σε ανάληψη των χρημάτων. Μόλις εντοπίστηκε το πρόβλημα, το παιχνίδι τέθηκε εκτός λειτουργίας και οι λογαριασμοί που εμπλεκόταν “πάγωσαν” μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
Πλέον, η William Hill επικοινωνεί απευθείας μέσω email με τους πελάτες, ζητώντας την επιστροφή εκατομμυρίων ευρώ, με το επιχείρημα ότι τα ποσά δεν προήλθαν από έγκυρη δραστηριότητα αλλά από δυσλειτουργία. “Κατά τη διάρκεια τακτικού ελέγχου της πλατφόρμας, εντοπίσαμε ένα σφάλμα στο Jackpot Drop, το οποίο οδήγησε στην εσφαλμένη πίστωση ποσών σε υπόλοιπα παικτών και σε λανθασμένες εκτελέσεις αναλήψεων”.
Η εταιρεία παρέπεμψε επίσης στους όρους και τις προϋποθέσεις της, που της επιτρέπουν να ακυρώνει συναλλαγές και να διεκδικεί καταβληθέντα ποσά: “Σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης μας, σε περίπτωση δυσλειτουργίας ή σφάλματος λογισμικού (συμπεριλαμβανομένης της πίστωσης λανθασμένων κερδών), διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τις επηρεαζόμενες συναλλαγές, να διορθώσουμε τα υπόλοιπα των λογαριασμών και να ανακτήσουμε κάθε ποσό που καταβλήθηκε από λάθος”.
Μοναδική προσφορά* στη bet365
“Κρατήστε το 11% των κερδών”
Σε μια προσπάθεια να κλείσει γρήγορα το θέμα, η εταιρεία προσφέρει σε ορισμένους πελάτες τη δυνατότητα να κρατήσουν το 11% του ποσού που απέσυραν, ως μια χειρονομία καλής θέλησης.
“Χωρίς καμία αναγνώριση υπαιτιότητας και ως πλήρη και οριστικό διακανονισμό της υπόθεσης, είμαστε διατεθειμένοι να προσφέρουμε μια εμπορική λύση, βάσει της οποίας μπορείτε να διατηρήσετε το 11% του ποσού ανάληψης. Η προσφορά αυτή γίνεται ως ένδειξη καλής θέλησης και δεν αναιρεί τα νόμιμα δικαιώματά μας”.
Ως αντάλλαγμα, ζητείται από τους παίκτες να επιστρέψουν το υπόλοιπο ποσό εντός τριών ημερών και να υπογράψουν μια συμφωνία για τη λήξη της διαφοράς.
Όπως ήταν αναμενόμενο, δεν συμφωνούν όλοι. Αρκετοί πελάτες προβάλλουν αντιστάσεις, υποστηρίζοντας ότι από τη στιγμή που τα χρήματα καταβλήθηκαν, τους ανήκουν δικαιωματικά. Μάλιστα, ορισμένοι άφησαν να εννοηθεί πως θα κινηθούν νομικά αν πιεστούν για την επιστροφή τους.
Απίστευτη Giga Προσφορά* Γνωριμίας