Μπήκαμε στα καλύτερα online casino σε εξυπηρέτηση στην Ελλάδα και δοκιμάσαμε το πως ανταποκρίνονται στην επικοινωνία μέσω email!
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα βασικό εργαλείο για να μιλήσετε με το customer support των νόμιμων online casino στην Ελλάδα. Μπορεί να μην είναι το πιο γρήγορο. Είναι, όμως, πιο αποτελεσματικό σε πολύπλοκα ζητήματα, σε σύγκριση με το live chat για παράδειγμα. Επίσης, σας επιτρέπει να ανατρέχετε ανά πάσα στιγμή στο ιστορικό της συνομιλίας. Κάτι που σας βοηθά να εντοπίζετε άμεσα την απάντηση που σας έχει δοθεί από την πλατφορμα.
Κορυφαία προσφορά* γνωριμίας στο live casino με 1150 σούπερ δώρα*
Τι κάναμε; Στείλαμε σε κάθε πλατφόρμα email σε διαφορετικές ημέρες και ώρες. Ρωτήσαμε για συναλλαγές και προωθητικές ενέργειες* που τυχόν είναι διαθέσιμες. Επιλέξαμε βραδινές ώρες αιχμής, μετά τις 20:30-21:00, για να δοκιμάσουμε τα αντανακλαστικά τους. Στείλαμε, επίσης και πρωινές ώρες, γύρω στις 12:00-12:30, όπου τα πράγματα, θεωρητικά, είναι πιο εύκολα. Παράλληλα, εξετάσαμε το ωράριο λειτουργίας κάθε πλατφόρμας. Η ταχύτητα αποκτά άλλη αξία όταν συνδυάζεται με 24/7 υποστήριξη.
Τα πιο γρήγορα online casino: Απαντήσεις σε λιγότερο από 15 λεπτά
Ορισμένες πλατφόρμες κατέγραψαν εντυπωσιακούς χρόνους και στα δύο τεστ. Ιδιαίτερα το N1 Casino Live και το Elabet Casino Live αξίζουν ειδικής αναφοράς, μια και η εξυπηρέτηση λειτουργεί 24/7. Στη Sportingbet, απάντησαν επίσης άμεσα!
- N1 Casino Live: Απάντησε σε μόλις 2 λεπτά το μεσημέρι. Χρειάστηκε 11 λεπτά το βράδυ. Προσφέρει το μεγάλο πλεονέκτημα της 24/7 εξυπηρέτησης. Επίσης, απευθύνεται αποκλειστικά σε παίκτες online casino. Επομένως, με όλα τα δεδομένα στο “τραπέζι” παίρνει άριστα σε αυτό το κομμάτι.
- Elabet Casino Live: Έστειλε απαντήσεις σε 11 και 15 λεπτά αντίστοιχα. Κρατάει την υποστήριξη ανοιχτή όλο το εικοσιτετράωρο (24/7). Το βάζουμε και αυτό ψηλά στη λίστα μας, καθώς σε σύγκριση με τα δύο που ακολουθούν, είναι το μοναδικό που λειτουργεί σε όλη τη διάρκεια της ημέρας.
- Sportingbet Casino Live: Αντέδρασε ταχύτατα με 12 λεπτά στο πρώτο email. Χρειάστηκε μόλις 3 λεπτά στο δεύτερο. Λειτουργεί καθημερινά από τις 08:00 έως τα μεσάνυχτα, 365 ημέρες το χρόνο.
Οι “σταθερές δυνάμεις”: Απαντήσεις σε 15-30 λεπτά
Ακολουθούν τα νόμιμα online casino στην Ελλάδα που έδειξαν σταθερότητα και συνέπεια. Απάντησαν σε λιγότερο από μισή ώρα. Ένας χρόνος εξαιρετικός, σε γενικές γραμμές. Το σημαντικότερο είναι ότι όλα τους είχαν τους καλύτερους χρόνους στη βραδινή μας επικοινωνία. Τότε που παίζουν οι περισσότεροι και η “κίνηση” είναι μεγαλύτερη. Απόδειξη ότι παίρνουν στα σοβαρά την επικοινωνία με τους παίκτες.
- Regency Casino Online Live: Χρειάστηκε κάτι περισσότερο από 30 λεπτά το μεσημέρι. Μείωσε τον χρόνο σε 11 λεπτά το βράδυ, χρόνος εντυπωσιακός. Διαθέτει 24/7 υποστήριξη. Πολύ σημαντικό, αν είστε παίκτης που παίζει διάφορες ώρες της ημέρας.
- Winmasters Casino Live: Στο email που στείλαμε το μεσημέρι, η αλήθεια είναι ότι πήραμε απάντηση σε 1+ ώρα. Ωστόσο, “αντέδρασε” σε μόλις 9 λεπτά το βράδυ. Το ωράριο καλύπτει τις ώρες 09:00-01:00.
- Betsson Casino Live: Έστειλε λύσεις σε 25 λεπτά το μεσημέρι. Χρειάστηκε 13 λεπτά το βράδυ. Εξυπηρετεί από τις 10:00 έως τη 01:00 και οι χρόνοι που καταγράψαμε είναι εξαιρετικοί.
- Vistabet Casino Live: Αντέδρασε πολύ γρήγορα στο μεσημεριανό email, στέλνοντας απάντηση σε 5 λεπτά. Το βράδυ χρειάστηκε 30 λεπτά. Το τμήμα εξυπηρέτησης λειτουργεί από τις 08:00 έως τις 00:00.
- Bwin Casino Live: Έστειλε την πρώτη απάντηση σε 17 λεπτά. Το βράδυ επέστρεψε με λύση σε 27 λεπτά. Καλύπτει τους παίκτες καθημερινά από τις 08:00 έως τα μεσάνυχτα.
- Bet365 Casino Live: Προσφέρει σιγουριά με 24/7 υποστήριξη. Απάντησε άμεσα και στα δύο αιτήματα που στείλαμε, εντός 20λεπτου και σε κάτι περισσότερο από 1 ώρα το πρωί και το βράδυ αντίστοιχα.
Το τελικό συμπέρασμα
Η μίνι έρευνά μας απέδειξε ότι το support των online casino στην Ελλάδα βρίσκεται σε εξαιρετικά υψηλό επίπεδο. Οι πλατφόρμες διαθέτουν γρήγορα αντανακλαστικά και σέβονται τον χρόνο του παίκτη. Το πιο σημαντικό στοιχείο όμως αφορά την ποιότητα της επικοινωνίας. Σε όλα τα email που στείλαμε, λάβαμε ξεκάθαρες απαντήσεις που έλυναν τις απορίες μας χωρίς ασάφειες.
Είτε επιλέξετε εταιρείες με 24/7 εξυπηρέτηση είτε πλατφόρμες με συγκεκριμένο ωράριο, η υποστήριξη λειτουργεί στις περισσότερες περιπτώσεις υποδειγματικά. Τα νόμιμα καζίνο live επενδύουν σοβαρά στην εξυπηρέτηση μέσω email. Έτσι, προσφέρουν στους παίκτες το αίσθημα της ασφάλειας και της αξιοπιστίας σε κάθε τους… γύρισμα.